Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Spediteur) den letzten Artikel der Bestellung in Besitz genommen hat.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@liudao.de kontaktieren oder direkt über dein Kundenkonto: Zum Kundenkonto
Bitte beachte, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Liudao GmbH
Innstraße 2
68199 Mannheim Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@liudao.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. schnell verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen), Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Digitale Produkte / Online-Kurse / Videoaufzeichnungen
Digitale Produkte, Online-Kurse, Videoaufzeichnungen, Streams, Downloads oder sonstige digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Zugang bereitgestellt wurde und du vorab ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen.
Mit deiner Zustimmung bestätigst du, dass du zur Kenntnis genommen hast, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung des digitalen Inhalts erlischt.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person den letzten Artikel der Bestellung in Besitz genommen hat.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bei digitalen Produkten, Online-Kursen, Videoaufzeichnungen, Streams, Downloads oder sonstigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen, und du bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand), sofern du nicht ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt hast. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@liudao.de.